IT Manager

Der IT Manager fungiert als kompetente Schnittstelle zwischen den ihm zugeordneten Kunden und der ICS und ist der Hauptansprechpartner für sämtliche IT-Belange der ihm zugeordneten Kunden. Für projektrelevante IT-Belange schaltet er/sie den verantwortlichen Demand Manager ein. Der IT Manager ist mit dem Customer Relationship Management beauftragt und führt Strategie- und Zielsetzungsmeetings mit dem Kunden.

IT Procurement Manager

Der IT Procurement Manager sorgt dafür, dass von der SPAR ICS zuzukaufende Produkte und Services in der definierten Qualität zu den bestmöglichen Konditionen zur Verfügung gestellt werden und vertritt die SPAR ICS in Richtung der Lieferanten. Der IT Procurement Manager gestaltet die Einkaufsstrategie (Lieferantenanzahl, Vergabestrategien, usw.) und die Lieferantenverträge. Er/Sie beeinflusst Technologieentscheidungen unter Kostengesichtspunkten.

IT Controller

Der IT Controller sorgt dafür, dass die Kosten, finanziellen Ergebnisse und andere definierte Kennzahlen zu jeder Zeit korrekt und transparent vorliegen und unterstützt damit den Managing Director in betriebswirtschaftlichen Angelegenheiten und der kaufmännischen Leitung der SPAR ICS. Er/Sie erkennt Abweichungen zum Budget zeitnah und zeigt Möglichkeiten zu einem möglichst effektiven und effizienten Mitteleinsatz auf. Er/Sie stellt sicher, dass Kosten korrekt zugeordnet und den Kunden der SPAR ICS entsprechend in Rechnung gestellt werden. 

IT Risk & Compliance Manager

Der IT Risk & Compliance Manager sorgt für die laufende Optimierung des IT-Risikos  und der IT-Compliance innerhalb des Konzerns. Er/Sie fungiert dabei als Hauptansprechpartner für alle Belange des IT-Risikos und der IT-Compliance. Er/Sie ist für die Definition, Implementierung und Steuerung des gesamten IT-Risikoprozesses zuständig. 

Assistant to IT Management

Der Assistant to IT Management stellt eine wirksame Entlastung des IT Managements durch die Erledigung von Organisations-, Verwaltungs- und Büroarbeiten sicher.

Demand Manager

Der Demand Manager ist der Hauptansprechpartner für sämtliche projektrelevanten IT-Belange der ihm zugeordneten Kunden. Er sorgt innerhalb der ICS für ein professionelles Projektportfoliomanagement (Projektauswahl und Delivery) für die ihm zugeordneten Kunden der SPAR ICS. Er/Sie ist für die kompetente Erledigung aller Aufgaben im Kontext mit Projektportfoliomanagement und für die Projektbudgetierung zuständig. Er/Sie kümmert sich um die Lösung von projektbezogenen Konflikten innerhalb des Projektportfolios und von Eskalationen seitens der IT Project Manager. Er/sie ist mit der Definition, Verfolgung und Reporting von entsprechenden KPIs beauftragt.

IT Project Manager

Der IT Project Manager stellt sicher, dass mittels qualifiziertem Anforderungsmanagement gemeinsam mit dem Projektleiter die effektivste Lösung für die Kunden geschaffen wird. Er/Sie ist in der SPAR ICS verantwortlich, dass die definierte IT Leistung (in hoher Qualität) zu den vereinbarten Terminen und zu den vereinbarten Kosten geliefert wird. Er/Sie erkennt auftretende Probleme frühzeitig und leitet entsprechende Korrekturmaßnahmen ein. Er definiert das IT-Projektteam und steuert den Ressourceneinsatz. Er/Sie sorgt für die Einhaltung des einheitlichen SPAR Projektvorgehens im Projekt.

Maria Stiedl, IT Project Managerin, erzählt wie sie zu SPAR ICS kam.

Mitarbeiter Videos

Solution Consultant

Der Solution Consultant definiert hochwertige Lösungen, die den Anforderungen und Erwartungen der (internen und externen) Kunden entsprechen und orientiert sich dabei an der IT Strategie und dem Architekturhandbuch. Er/Sie bildet sich in seinem Aufgabenbereich laufend weiter und bringt Best Practices in die Organisation ein.

 

Application Manager

Der Application Manager sorgt für die Unterstützung der Geschäftsprozesse durch Applikationen, die den Anforderungen und Erwartungen des Kunden entsprechen. Er/Sie setzt sein applikatorisches Expertenwissen in Projekten von der Analyse bis zur Übergabe an den Betrieb ein. Er/Sie definiert mittels qualifiziertem Anforderungsmanagement mit dem IT Project Manager die effektivste Lösung für die Kunden. Er orientiert sich dabei an maximaler Effektivität im Geschäftsprozess und an der IT Strategie.

 

Technology Manager

Der Technology Manager ist verantwortlich für die Lieferung hochwertiger, technischer Lösungen, orientiert sich dabei konsequent am Architekturhandbuch und forciert die Umsetzung der IT Strategie. Er/Sie setzt sein technisches Expertenwissen in Projekten von der Analyse bis zur Übergabe an den Betrieb ein. Er/Sie ist verantwortlich für die Integration und die Inbetriebnahme-Voraussetzungen aller im Projekt relevanten Basissysteme (Hardware, Infrastruktur, Applikationen). Er/Sie überwacht und steuert die fachliche Leistung interner und externer Entwickler. 

Product Manager

Der Product Manager gestaltet die Produkte innerhalb der ihm zugeordneten Produktgruppe. Er/Sie trägt die Gesamtverantwortung für ein Produkt in allen Phasen des Produktlebenszyklus. Er/Sie nimmt seine Verantwortung unter Berücksichtigung der Aspekte des Nutzens, der Kosten, der Verfügbarkeit und der Standardisierung wahr.
Lukas Gisler, Product Manager, erzählt wieso er sich für SPAR ICS entschieden hat.

 

Mitarbeiter Interviews

Product Developer

Der Product Developer setzt die definierten Anforderungen unter Einhaltung der definierten Standards zeitlich und wirtschaftlich effizient um. Er/Sie sorgt für die Umsetzung in performante, stabile, wartbare und leicht zu bedienende Services entsprechend den gültigen Qualitätsstandards (QM).

 

Service Operator

Der Service Operator stellt den reibungslosen Betrieb der zugeordneten Services durch proaktive Maßnahmen sicher. Er/Sie ist dafür verantwortlich, dass gemeldete Störungen entsprechend erkannt, protokolliert, gelöst und gegebenenfalls eskaliert werden. 

 

Field Service

Der Field Service unterstützt die ihm zugeordneten Fachabteilungen bei IT bezogenen Fragen, Neuerungen und Weiterentwicklungen. Bei auftretenden Betriebsstörungen innerhalb der ihm zugeordneten Fachabteilungen sorgt er/sie für eine qualitativ hochwertige und nachhaltige Lösung bzw. eine entsprechende Eskalation. Er/Sie erarbeitet Verbesserungsvorschläge für die Applikationen und Systeme  (Services) zur Erreichung eines stabilen, performanten und hoch verfügbaren Betriebs.

 

Service Desk Agent

The Service Desk Agent ensures an as quick as possible solution for all user questions, demands and problems arising.
It is his/her responsibility that the incoming tickets are resolved in a timely manner or forwarded to the appropriate place.
He/She ensures that the SLAs are adhered to and that appropriate escalation routines are introduced in a timely manner. 

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