SERVICE & SUPPORT AGENT (M/W)

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 500 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

• Entgegennahme von IT Anliegen unserer internen User und Outlets via Telefon, eMail & Ticketsystem
  
• Erfassung & selbständiger Analyse/Behebung von Störungen und Anforderungen sowie deren Klassifizierung & Priorisierung
• Intensiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Experten & Supportgruppen
  
• Installation von Standard- und Spezialsoftware, sowie Benutzerverwaltung in diversen Applikationen
  

• Einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und/oder mehrjährigen Erfahrung im Bereich 1st/2nd Level Support
• Guten Kenntnissen in den Bereichen MS-Windows (Office 365), Apple iOS & macOS sowie Client und Hardware & Mobile Device Management
  
• Einer hohen Service- und Kundenorientierung und bist eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit Organisationgeschick und Teamgeist
• Optimalerweise bereits vorhandenen ITIL Kenntnissen (ITIL Foundation Level)
• Flexibilität und bist motiviert dich laufend weiterzuentwickeln

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
  
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
  
• Ein attraktives Jahresgehalt. Für diese Position liegt dieses deutlich über dem Kollektivvertrag, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung (Junior ab 28.000 €; Senior ab 45.000 €)