IT Service Desk Mitarbeiter:in

Wir sind das "I" und "T" in Retail...

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

Du unterstützt uns dabei:

• Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Benutzeranfragen im Rahmen eines qualifizierten 1st Level Supports mit Schwerpunkt auf Workplace Services (O365, Windows 10, MacOS)
• Mobile Device Management (iOS, Android) von der Installation bis hin zu Auslieferung und dem laufenden Betrieb
• Koordination und Abstimmung der eingehenden Tickets mit den nachgelagerten 2nd Level Support Teams
• Aktualisierung und Ausbau der vorhandenen Wissensdatenbank für das Service Desk Team und unsere Anwender
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service

Du überzeugst mit:

• Einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und/oder mehrjährigen Erfahrung im Bereich 1st/2nd Level Support
• Guten Kenntnissen in den Bereichen MS-Windows (Office 365), Apple iOS & macOS sowie Client und Hardware & Mobile Device Management
  
• Einer hohen Service- und Kundenorientierung und bist eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit Organisationgeschick und Teamgeist
• Optimalerweise bereits vorhandenen ITIL Kenntnissen (ITIL Foundation Level)
• Bei entsprechender Affinität und Begeisterung für die IT, geben wir gerne auch beruflichen Quereinsteigern eine Chance

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
  
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
  
• Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 28.000, Senior ab € 45.000)
• Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!