zu den offenen Stellen

IT Service Delivery Manager Infrastructure & Workplace (m/w/d)

Wir sind das "I" und "T" in Retail...

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange der SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR Kundinnen und Kunden in sieben Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im gesamten Konzern.

Du unterstützt uns dabei:
  • Als IT Service Delivery Manager bei SPAR ICS trägst du maßgeblich für den störungsfreien Betrieb unserer IT Services und damit zur optimalen Kundenzufriedenheit bei
  • Hier organisierst und kontrollierst du alle operationalen Aspekte eines top modernen IT Infrastruktur- oder Workplace Services und übernimmst die Verantwortung für einen ordnungsgemäßen und reibungslosen Betrieb
  • Im diesem Kontext verantwortest du die (pro-)aktive Überwachung und Einhaltung der erforderlichen Serviceverfügbarkeit und -qualität
  • Du analysierst relevante Service KPIs mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der verantworteten IT Services
  • Du führst fachlich ein Team von technischen Experten:innen übernimmst die Koordination und das Management von externen Partnern:innen die uns im täglichen Service Betrieb unterstützen
Du überzeugst mit:
  • Erfolgreich abgeschlossener Ausbildung im IT Bereich (HTL, FH, Uni) oder relevanter Berufserfahrung in den Bereichen IT Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk, Cloud) und/oder Workplace Services (Windows/M365 und Apple)
  • Ausgeprägtem Verständnis für IT-Betriebsprozesse, hoher Selbständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungskraft, sowie ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit, gutem Verständnis für Kundenanforderungen und einem ausgeprägten SERVICE Gedanken
  • Überdurchschnittlichem Engagement und dem Wunsch unser IT-Service-Delivery gemeinsam im Team bestmöglich weiter zu entwickeln
  • Erfahrung in folgenden Bereichen von Vorteil: IT Service Management, ITIL, IT Operations, Service Monitoring & Agile
  • Sehr guten Deutschkenntnissen, Englisch in Wort und Schrift
Darauf kannst du dich freuen:
  • Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
  • Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
  • Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
  • Ein attraktives Jahresgehalt. Für diese Position liegt dieses deutlich über dem Kollektivvertrag, abhängig von deiner
    Qualifikation und Erfahrung (Junior ab 40.000 €; Senior ab 60.000 €)
  • Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir Dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich sowie Home Office bieten – reden wir darüber!