Hervis Videoberatung
Ende März eröffnete HERVIS im Gewerbepark Stadlau einen neuen Flagshipstore für Bike & Co eröffnet. Doch damit nicht genug! Durch unsere Unterstützung als IT-Partner erreichen Radberatung und -service jetzt das nächste Omnichannel-Level!
Die Onlineberatung boomt
Das Omnichannel-Angebot wurde um die persönliche Video-Beratung ergänzt. In beratungsintensiven Sportwelten wie „Rad“ oder „Ski“ ist das eine echte Bereicherung sowohl für Kunden als auch das Hervis-Team. Gemeinsam mit Hervis setzten wir die Terminbuchung und Videoberatung mit Microsoft Bookings in Rekordzeit um. Über einen Online-Kalender buchen Kunden ihren Wunschtermin, wählen ihre/n Ansprechpartner/in aus und werden dann online oder telefonisch über den gewünschten Kanal kontaktiert. Das Hervis-Team wurde mit Smartphones ausgestattet, um ortsunabhängig auf Anfragen reagieren zu können.