Teamlead Digital Workplace Operations (m/w/d)

Wir sind das "I" und "T" in Retail...

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange der SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR Kundinnen und Kunden in sieben Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im gesamten Konzern.

Du unterstützt uns dabei:

• Aufbau und Leitung eines international besetzten Teams von 2nd Level Support Engineers und technischen Experten:innen für den Support und laufenden Betrieb unserer state-of-the-art Workplace Services
• Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie strategische Ausrichtung eines stetig wachsenden, internationalen Teams
• Laufende Analyse von relevanten Service KPIs und kontinuierliche Verbesserung der verantworteten IT Services und Prozesse zur Sicherstellung einer optimalen Workplace Experience für unsere User und Outlets
  
• Koordination und Management von externen Partnern:innen die uns im täglichen Service Betrieb unterstützen
• Sicherstellung einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit mit den lokalen 1st Level Teams sowie auch mit den relevanten 3rd Level- bzw. Projektteams

Du überzeugst mit:

• Erfolgreich abgeschlossener Ausbildung im IT Bereich (HTL, FH, Uni) oder relevanter Berufserfahrung in den Bereichen IT Workplace Services (Windows, macOS, M365, Video Conferencing, Workplace Applications uvm.)
• Ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit, gutem Verständnis für Kundenanforderungen und einem ausgeprägten SERVICE Gedanken
• Ausgeprägtem Prozessverständnis, selbstständigem Arbeiten sowie Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
  
• Erfahrung in folgenden Bereichen von Vorteil: IT Service Management, ITIL, IT Operations, Service Monitoring & Agile
• Sehr guten Deutschkenntnissen, Englisch in Wort und Schrift
  

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösunge
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Ein attraktives Jahresgehalt. Für diese Position liegt dieses deutlich über dem Kollektivvertrag, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung (Junior: ab 45.000 €, Senior: ab 60.000 €)
• Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich sowie Home Office bieten – reden wir darüber!