Product Lead Service Catalog & Employee Service Center (m/w/d)

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

• Die Produktvision und Strategie für das Request Management und das Employee Service Center zu definieren und umzusetzen
• Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren, zu priorisieren und in umsetzbare User Stories und Epics zu überführen
• Neue und bestehende Requests gemeinsam mit den Fachbereichen zu entwickeln und umzusetzen
• Die Product Roadmap, sowie den Product Backlog verantwortungsvoll zu steuern
•  Weiterentwicklung und Optimierung unseres Employee Service Center
• Die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Product Leads, Entwicklern und externen Implementierungspartnern zu koordinieren
• Innovationen und neue ServiceNow-Funktionalitäten zu bewerten und deren Einsatz für unser Unternehmen voranzutreiben
• Governance-, Compliance- und Qualitätsanforderungen im ServiceNow-Umfeld sicherzustellen

• Mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Management oder als Product Owner/Product Lead im ServiceNow-Umfeld
• Tiefgehenden Kenntnissen im Bereich ServiceNow Request Management (Flow Designer), Employee Service Center und IT Service Management (ITSM)
• Aktiver ServiceNow-Zertifizierung (z. B. CSA, CIS, CAD oder vglb.) und Interesse, weitere ServiceNow-Zertifizierungen zu absolvieren
• Erfahrung in der Steuerung und Priorisierung von Anforderungen sowie im Stakeholder-Management
• Ausgeprägtem Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und User Experience
• Fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen
• Analytischer Denkweise, hoher Eigeninitiative und einer strukturierten Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie der Fähigkeit, unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
• Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
• Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 45.000, Senior ab € 60.000)
• Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!