ICS VOICES
QUALITÄT UND GEBALLTES KNOW-HOW
Gerald Bergmaier
Service Delivery Manager
ICS AREA OPERATINGGerald Bergmaier, Service Delivery Manager
Bergfex: Geralds Karriere bei SPAR ICS ist steil wie der Untersberg – vom Praktikanten über Teilzeit während und Vollzeit nach dem Studium bis hin zur Teamleitung sorgt er heute als Teamlead des Service Delivery Teams und als Service Delivery Manager für die optimale Qualität der Services, welche die SPAR ICS ihren Kund:innen zur Verfügung stellt!
GERALD IM INTERVIEW
Was hast du vor der SPAR ICS gemacht?
Ich habe im Zuge meines FH Studiums das Pflichtpraktikum bereits bei der SPAR ICS absolviert, habe dann während des Schreibens meiner Diplomarbeit geringfügig bei der SPAR ICS gearbeitet und konnte nach meinem Abschluss Vollzeit beginnen. Ich bin somit seit Abschluss meines Studiums bei der SPAR ICS.
Was machst du bei der SPAR ICS?
Ich bin Teamleiter des Teams „Service Management“ – wir verantworten sämtliche Prozesse inklusive Tools, die essentiell für unsere Services sind. Dies beinhaltet z. B. Service Reporting, Monitoring, Configuration Management und vieles mehr. Begonnen habe ich im Rechenzentrum, war dann einige Jahre operativ für die Windows Server Landschaft verantwortlich und bin jetzt seit mehreren Jahren Teamleiter.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Einen „ganz normalen“ Arbeitsalltag gibt es nicht – jeder Tag ist anders, geprägt von unterschiedlichsten, spannenden Themen, auch mit Kollegen im internationalen Umfeld. Gerade der Bereich Service Management ist besonders vom raschen Wandel geprägt - jeden Tag gibt es Anforderungen oder Änderungen, hier braucht es große Flexibilität, um die Herausforderungen in diesem Umfeld tagtäglich zu meistern.
Was war dein spannendster Tag bei SPAR ICS?
Nach 13 Jahren bei der ICS fällt es mir schwer, einen einzelnen Tag herauszupicken. Was mich aber über diese Jahre immer besonders gefreut und motiviert hat, ist, dass einem bei der SPAR ICS immens viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten werden – persönlich wie auch fachlich.
Auf welches Projekt bist du besonders stolz?
Wir haben kürzlich eine neue, zukunftsweisende LogAnalytics Lösung eingeführt, welche bei allen Kollegen auf großes Interesse stößt und Ihnen Ihre tägliche Arbeit um ein Vielfaches erleichert. Hier haben wir einen Mehrwert für all unsere Kunden geschaffen, was mich persönlich sehr freut und stolz macht! 😊
Was gefällt dir am besten an der Arbeit bei SPAR ICS?
Dass kein Tag wie der andere ist! Wenn man morgens in die Arbeit fährt, weiß man nie zu 100 %, was einen erwarten wird. Man muss flexibel sein und schnell zwischen unterschiedlichen Themen wechseln können. Auch die Zusammenarbeit unter den Kollegen ist ausgezeichnet.
VON RISIKEN UND GLÜCKSGEFÜHLEN
Nomen est Omen: In seiner Freizeit ist Gerald am liebsten in den Bergen unterwegs. Denn zum Ausgleich des oft stressigen Arbeitsalltags braucht er vor allem eines: Action!
Ob beim Biken oder auf Ski, nichts macht ihn glücklicher als das Gefühl der Freiheit abseits ausgetretener Pfade – und das Gefühl, heil unten anzukommen. Die Erfahrung in der richtigen Kalkulation von Risiken, die Stärke, auch auf schwierigen Abschnitten einen kühlen Kopf zu bewahren und das unvergleichliche Glücksgefühl hinterher bringen ihn privat und beruflich immer weiter.